Вас обсчитали на кассе

Обсуждение товаров, их свойств, выбора, места покупки. Покупки в Интернете, доставка, оплата, кооперация, скидки и т.д.? Реклама запрещена.

Модератор: Карлсон

Аватар пользователя
Новоселка
Супермодератор
Сообщений: 3034
Зарегистрирован: 01 май 2012, 14:38
Дом: Кутузовская, 25 (корп.47)
О себе: Житель Трёхгорки

Вас обсчитали на кассе

Сообщение Новоселка » 05 апр 2015, 11:08

Иногда обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если оказывается, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Что делать в случае, если вас обсчитали?
- Если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию кассиру. Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку случайно – в таком случае конфликт решается на месте.
- Если вы успели отойти от кассы, или кассир не признает свою ошибку, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер – на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром. Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара.
- Если в магазине нет камер видеонаблюдения, или они не зафиксировали нарушение, можно настоять на пересчете. Кассир в присутствии администратора или менеджера магазина и вас пересчитывает наличность в кассе и сопоставляет ее с отчетами кассовой машины. Таким образом, можно определить, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства – по излишку или его отсутствию в кассе.
- Если в магазине принципиально не хотят возвращать вам деньги, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей. Телефоны всех контролирующих учреждений должны быть вывешены в магазине на информационном стенде. Доказательствами нарушения могут стать фотографии (например, ценника товара и его стоимости в чеке) или показания свидетелей.


В моих нервных клетках живут нервные тигры и они мстят виновным.
Ужасная несправедливость: нервные клетки не восстанавливаются, а жировые - не погибают!

Аватар пользователя
Полина Полывар
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 09 апр 2016, 13:34
Дом:
О себе: Житель Трёхгорки
Контактная информация:

Re: Вас обсчитали на кассе

Сообщение Полина Полывар » 09 апр 2016, 13:44

очень полезная информация

Реклама
Аватар пользователя
Алена Башкирцева
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 11 апр 2016, 14:10
Дом:
О себе: Житель Трёхгорки
Контактная информация:

Re: Вас обсчитали на кассе

Сообщение Алена Башкирцева » 11 апр 2016, 14:11

спасибо


Вернуться в «Клуб потребителей»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость