Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Модератор: Mobi_Dik

Аватар пользователя
Николай Панкратов
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
Сообщений: 2223
Зарегистрирован: 17 сен 2011, 11:00
Дом: Чистяковой, 66 (корп.35)
О себе: Житель Трёхгорки

Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Сообщение Николай Панкратов » 05 янв 2013, 01:35

УРА! Не всё еще плохо в Новой Трёхгорке!

Есть люди, неравнодушные к нашим общим проблемам!
Для облегчения понимания что и как мы делаем, для того, чтобы помочь Вам на старте активной деятельности, открываем эту тему.

Как всегда, сразу предупреждаю - флуд и оффтоп потру.
Пространные обсуждения, эмоциональные и многословные посты отредактирую, оставив кратко суть.

Итак, Вы приняли решение перестать быть овощем (пассивным гражданином нашей страны) которого так хотят видеть во всех нас чиновники и предприниматели.
Вы решили, что сможете (или попробуете) пожертвовать на алтарь борьбы за справедливость немного своего времени. Что же далее?

Так как я сам стал участником ИГ не так давно - летом 2012 года, пока свежи воспоминания того, какие трудности возникают на этом пути. Большое спасибо всем тем, кто помог мне освоиться и стал наставником и проводником  - Shamyus, Heiko, Buh ;)
Перед тем, как начать защищать свои права, загляните как можно глубже в свою оскорбленную душу, и спросите себя: на самом ли деле вы готовы защищать собственное достоинство, моральные и материальные интересы?

Где-то там глубоко вы сможете обнаружить существо, которое скажет вам:
– Ты кто такой, чтобы «качать» права? Другие терпят и не такое – и ничего, молчат.
- Ты что, лучше других? Тебе больше всех надо?
Или еще:
– Они – власть, а ты кто? У них – все, а у тебя что? Не
высовывайся, не то затопчут.
Или:
– Все равно ничего не получится. Страна у нас такая.

Если же после всего услышанного из самой глубины души вы не передумали защищать свою личность, свои гражданские и человеческие права, свое имущество, – настройтесь на длительное увлекательное приключение, напряженное, как шахматный турнир, и опасное, как сражение на незнакомой местности. :twisted:

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ИГ НТ! :mrgreen:



Аватар пользователя
Николай Панкратов
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
Сообщений: 2223
Зарегистрирован: 17 сен 2011, 11:00
Дом: Чистяковой, 66 (корп.35)
О себе: Житель Трёхгорки

Re: Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Сообщение Николай Панкратов » 05 янв 2013, 01:41

И пусть вам помогут эти выстраданные тысячами граждан простые правила.

Правило 1. НЕ БОЙСЯ И НЕ УНИЖАЙСЯ.
Боязливо спрашивают разрешения и жалуются те, кто не имеет права, – рабы.
Свободный человек имеет право и достоинство – он требует соблюдения Закона.

Правило 2. НЕ ДАВАЙТЕ ЧИНОВНИКУ СКУЧАТЬ.
Конечно, вы можете купить юридический справочник для населения и переписать из него классический образец жалобы. Образец сухой и далекий от вашей личной проблемы. Вам будет скучно его переписывать, а чиновнику – скучно читать. Не допускайте этой грубейшей ошибки! Больше творчества, энергии, воли к победе! Ваше оружие – не только законы, акты и нормы, а и собственная изобретательность, пламенный порыв оскорбленного достоинства и математический расчет. У вас есть конкретная выстраданная цель, и только вы можете ее достичь. Никто за вас не сделает эту работу.
Помните: юридические справочники и образцы заявлений написали такие же люди, как вы. Напишите лучше! Напишите ярко и сильно, пересыпая перлы сарказма статьями законов!
Напишите заявление так, чтобы чиновник осознал трагизм того, что с вами случилось, понял, что вы не отступите, и вспомнил о своем чиновничьем долге защищать Закон.
И пусть согревает вас мысль о том, что этот подвиг вы совершаете не только ради себя, но и ради всех тех, кого вдохновит ваш пример. В конце концов – для своих детей.

Правило 3. НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ ЭМОЦИЯМ.
Если Вы позволили себе эмоции в тексте письма - Вы дали чиновнику повод рассердиться на ваши слова. Вы сами, собственными руками дали ему право говорить с вами сварливым тоном не о сути проблемы, а о ваших слишком эмоциональных обвинениях. Вы дали ему реальный шанс игнорировать ваши требования. Вы лишили себя возможности жаловаться в высшие инстанции, потому что обиженный чиновник в любой момент сможет доказать, что вы – скандалист, хам, мелкий хулиган. И ваше счастье, если вас не потянут в суд и не сдерут кругленькую сумму за оскорбление должностного лица.
Наш путь - грамотно и методично жаловаться и требовать восстановления законности. Вы вообще очень вежливый, интеллигентный, исполненный достоинства и законопослушный гражданин, свято верящий, что все должностные лица – тоже вежливые, интеллигентные и законопослушные. И что бы ни вытворял чиновник, не поддавайтесь эмоциям. Эмоции – это тоже наше оружие, но следует хорошо рассчитать, когда и где его применять.
Итак, на первом этапе письменной эпопеи вы верите, что чиновник – верный слуга Закона, который от перегрузок немножко что-то недоглядел, ошибся, забыл, перепутал (такое, в самом деле, возможно). А вы вежливо указываете ему на недосмотр или ошибку и при этом твердо настаивайте на соблюдении законности при решении вашей проблемы.

Правило 4. ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ПИСЬМЕННАЯ ЖАЛОБА.
Забудьте об устных жалобах. Для чиновника существует только то, что написано, подписано, датировано, зарегистрировано и помечено как «входящий» или «исходящий». Чиновник не может уважать того, кто жалуется устно. Устная просьба воспринимается чиновником как слабость, трусость, неуверенность в себе. В лучшем случае – как лень.
Кроме того, большинство чиновников устроено так, что просто не в состоянии услышать устную жалобу. Такая у них профессиональная особенность. Потому сразу же приучайтесь к письменному общению с чиновником. Это сэкономит ваше и его время.

Правило 5. УВАЖАЙТЕ ПРОЦЕДУРУ.
Допустим, вы твердо решили жаловаться. Теперь следует решить – кому и как?
ЖАЛОВАТЬСЯ СЛЕДУЕТ НАЧИНАТЬ С САМОЙ НИЖНЕЙ ИНСТАНЦИИ.
Первая жалоба может быть адресована именно тому, кто нарушил ваши права. Как только вы получите от него ответ, который вас не устраивает (или не получите вообще), – не медленно жалуйтесь выше. Если и после этого проблема не решилась – еще выше и выше, не пропуская ни одной инстанции. И всякий раз жалуйтесь на нарушение закона предыдущими получателями жалоб, на нарушение сроков ответов на ваши жалобы и на чиновников, которые не решают вашу проблему.
Очень полезно в конце каждой жалобы напоминать о законах, которые обязывают чиновника письменно отвечать на любую письменную жалобу в 30-дневный срок.
Не стоит приводить эту цитату в первой жалобе, так как каждый хороший чиновник знает ее наизусть. Но уж если кто из них забудет и нарушит срок ответа – тогда в жалобе к более высокой инстанции смело цитируйте – быстрее получите ответ.
Добивайтесь только письменных ответов.
Помните: чиновник не может, как вы, отказаться отвечать на вопросы, свидетельствовать, подписывать протоколы до прихода адвоката. Он обязан делать это по вашему требованию, как и по требованию любого другого гражданина. Если, конечно, вы сами на нарушаете Закон.
ВО ВСЕХ ЖАЛОБАХ ПОДНИМАЙТЕ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС. Если у вас два вопроса – пишите две жалобы. Если пять – то и жалоб следует писать пять.
НЕПРЕМЕННО УКАЗЫВАЙТЕ, КАКАЯ НОРМА ЗАКОНА НАРУШЕНА В ОТНОШЕНИИ ВАС ЛИЧНО.
Никогда не пишите, например, что «мне, как и другим работникам нашего предприятия, не выдают зарплату». Пишите только о себе. И не ленитесь перечислить все статьи законов, нарушенных вашими обидчиками. А у ваших коллег тоже есть бумага и ручки – пускай тоже пишут. Но каждый только по своей проблеме.
ПИСЬМО ДОЛЖНО БЫТЬ КРАТКИМ И КОРРЕКТНЫМ. Не давайте повода чиновнику обидеться хотя бы на одно слово вашей обращения. Если это «хороший» чиновник, он быстро отреагирует на вашу справедливое корректное требование и решит проблему. Если это «плохой» чиновник, который своими противоправными действиями создал для вас проблему, то пусть выпутывается, выкручивается, отписывается и – оставляет письменные следы, которые дадут вам право жаловаться выше.
ОДИН ЛИСТ БУМАГИ – И НИ СТРОЧКИ БОЛЬШЕ. Жалобщик-виртуоз умеет изложить любую проблему на полстраницы. Настоящий ас – на четверть страницы. Но не стоит впадать в отчаяние, если у вас и после десяти переписываний мелким почерком получается две страницы. Воспользуйтесь уже имеющимися на форуме шаблонами писем.

Правило 6. ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ В ЧИНОВНИЧЬЕЙ ВЕРТИКАЛИ.
Вертикали, на которую вам придется карабкаться с вашими обращениями. Почти вся информация уже есть на форуме - используйте поиск.
Если в кабинете у чиновника у вас хватило духу вежливо спросить: «А кто ваш непосредственный начальник?», – можете себя поздравить – вы созрели как полноценный квалифицированный инициативщик, достойный уважения и побед.

Правило 7. В ПЕРЕПИСКЕ – МЕЛОЧЕЙ НЕТ.
Обращение начинается с «шапки», в которой, кроме точного адреса адресата, стоит написать слово «Копии...» и оставить 5-6 пустых строчек. Позже вы сможете по одному вписывать туда адресатов, которым будете рассылать жалобу в копиях. Но самому первому адресату оставьте эти строчки пустыми. Пусть подумает, кому еще вы послали этот текст.
Начинайте жалобу со ссылки на Закон, указ или декрет Президента, постановление Совета Министров и т.д. «Указ», «декрет» «постановление» и т. п. – магические слова, которые действуют на чиновника на рефлекторном уровне. А подходящий к теме вашей жалобы документ всегда найдется – только не ленитесь искать.
Обязательно укажите, какие нормы, каких законов нарушены в отношении вас лично. Не забудьте в конце написать «С уважением к Вам...». Даже если вы никакого уважения не чувствуете. Эта маленькая приписка покажет чиновнику, что у вас железная выдержка и непоколебимая уверенность в быстром решении проблемы.
Более подробно мы разберем технологию написания писем в отдельном посте.

Правило 8. ГЛАСНОСТЬ – ВАША «ТЯЖЕЛАЯ АРТИЛЕРИЯ».
Бороться можно только гласно. Чем больше союзников – тем лучше.
Вы зачем-то избирали депутатов? Так дайте им теперь возможность оправдать ваше доверие, доказать, что они достойны быть избранными снова. Соберите координаты всех ваших депутатов – районного, городского, областного, республиканского – и пишите им, пишите! У них есть помощники, общайтесь с ними. Адреса и телефоны вам охотно сообщат в районном, городском или областном Советах, которые, кстати, существуют на ваши налоги.
Пресса не зря называется «четвертой властью» – используйте и это оружие. Журналисты всегда ищут конфликтные темы – так помогите им, напишите о своей битве с чиновниками. Сделайте для журналиста копии всех чиновничьих отписок. И чем грубее и бездушнее они будут, чем больше в них будет грамматических и стилистических ошибок, – тем больше обрадуется журналист. Ибо то, что на вас подействовало, как отрава, для него – находка, драгоценная жемчужина, за которую он получит гонорар. А если вы сумеете заинтересовать журналиста настолько, что он пошлет официальный запрос по вашему делу от имени редакции с припиской «в связи с подготовкой публикации», можете не сомневаться: чиновник на какое-то время станет праведным сторонником законности и преданным слугой народа (и вашим в том числе).
Не упустите этого момента!

Правило 9. УВАЖАЙТЕ ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ ЧИНОВНИКА.
Не указывайте в «шапке» заявления сразу десяток адресов. Не ставьте в один ряд больших и маленьких чиновников, не посягайте на святое – иерархию, не раньте невзначай самолюбие чиновника. Обращение должно быть индивидуальным, как объяснение в любви. Вы обращаетесь за помощью к конкретному Ивану Ивановичу, потому что вы уверены в его справедливости, влиятельности, авторитетности. Вы не сомневаетесь, что в его власти спасти вас от беззакония других. Если, конечно, он захочет...

Правило 10. ЗАВЕДИТЕ ПАПКУ.
В папке будут храниться копии всех документов по вашему делу.
Даже если вы очень несмелый человек, вам придется с самого начала приучить себя к тому, чтобы в кабинетах вежливо и неотступно заставлять регистрировать все ваши бумаги. Вы не можете уйти из кабинета до тех пор, пока на копии вашей жалобы не будет стоять отметка «принято» с датой и подписью ответственного лица. Все бумажечки у вас – минимум в двух экземплярах! Больше – можно, меньше – ни в коем случае! Лишняя копия может понадобиться для журналиста или случайно встреченного в коридорах власти общественного правозащитника.
Если вы все еще теряетесь и смущаетесь перед секретаршами чиновников – не беда. Просто вам придется потратить немного денег на конверты и марки и отсылать жалобы заказными письмами с «уведомлением о вручении». На открытке, которая прикрепляется к письму и возвращается к вам же с отметкой о том, что адресат письмо получил, обязательно напишите тему письма. Даже если места очень мало – пишите так, чтобы суть была понятна. И тогда адресат (или его секретарша, или барышня из канцелярии) распишется не просто за письмо, а за тему. Таким образом, почтальон вместо вас зарегистрирует вашу конкретную жалобу. А ход жалобы в аппарате управления строго регламентирован. И ответственность за нее чиновника – тоже.
Открытку – «уведомление о вручении» – вы тоже положите в папку. Там должно быть все – даже троллейбусные билеты, даже чеки за валидол и справки из поликлиники об ухудшении вашего здоровья из-за потрясения беззаконным постановлением властей по поводу лично ваших проблем.
Никогда не ленитесь после «суровых» приемов у должностных лиц сходить к участковому врачу и пожаловаться на бессонницу, расстройство нервной, желудочной или еще какой-нибудь системы. Пусть участковый врач выпишет бром с пургеном. Вам придется потратить на это немного времени, зато запись в вашей карточке именно участкового врача, именно в государственной поликлинике является неоспоримым доказательством ваших моральных и материальных убытков не только для высших инстанций, но и для суда. Помните: жаловаться – это серьезная длительная работа. Ленивые не побеждают.

Правило 11. НЕ ДАВАЙТЕ ЧИНОВНИКУ ЗАБЫТЬ О ВАШЕМ ДЕЛЕ.
Не нарушайте расписание «атак» и не расслабляйте партнеров по соревнованию, не оставляйте им ни минуты для мечтаний о том, что вы, возможно, «угомонились». Разве вы не знаете, как тяжело потом отказываться от мечты?

Правило 12. КРЕПКО ДЕРЖИТЕСЬ ЗА СТАТЬЮ ЗАКОНА.
Статью, которую они нарушили в отношении вас. Чиновник привык общаться намеками: «Вы же сами понимаете, за что у нас нет денег на ремонт подъездов», «Вы же сами знаете, за что Вас уволили» и т.д. – «Нет, не понимаю, не знаю, объясните, пожалуйста». Не «ведитесь» на обсуждение вашего характера, недостатков вашей тещи или детей. Чтобы он вам ни объяснял, вежливо переспрашивайте, является ли это основанием для нарушения статьи такой-то закона такого-то. Потому что таких оснований нет и не должно быть, и вы оба хорошо это знаете.
И не пытайтесь применить к чиновнику собственные моральные принципы. Не стоит обсуждать с ним такие категории, как «совесть», «сочувствие к ближнему», «патриотизм», «порядочность». Может быть, вы и получите недолгое удовольствие от дискуссии на эти темы, но не рассчитывайте на какой-нибудь результат. Единственный шанс для вас – настаивать на принципах Закона!

Правило 13. ИЗУЧАЙТЕ ЖИЗНЬ И ПРИВЫЧКИ ПРОТИВНИКА (ЧИНОВНИКОВ)
Среди начинающих инициативщиков бытует мнение, что современный чиновник «прикрыт» со всех сторон и во всех случаях. На самом деле это не так. «Наверху» чиновника будут защищать ровно до тех пор, пока это ничем не угрожает тому, кто защищает. Никто не станет до конца «подставляться» за коллегу в чиновничьем мире. Тем более, что на его место стоит большая очередь.
Чего боится чиновник:
1. «Плохой» статистики. Если вы испортите чиновнику статистику своими жалобами, да еще поддержанными обращениями ваших коллег, искренних заступников, общественности, депутатов, прессы (каждый пусть пишет отдельное обращение), то это – неопровержимое доказательство его плохой работы, которое невозможно скрыть (не зря же вы все регистрировали в двух экземплярах).
2. Умных жалоб «наверх». Ибо умная жалоба – это неопровержимый компромат в руках начальника, законное основание освободить теплое местечко для племянника жены и свояка тещи. Новый чиновник всегда будет помнить, что предшественника сняли с вашей «подачи» и на всякий случай отнесется к вашим жалобам внимательнее – чтобы «не влипнуть».
3. Гласности во всех ее проявлениях. Об этом уже говорилось выше.
4. «Разборок» между депутатским и административным корпусами. Как правило, между этими ветвями власти наблюдается противостояние. Довольно часто можно
заметить конфронтацию между представителями областной и городской власти. Так что не забывайте отсылать копии обеим конфронтующим сторонам. Они сами используют вашу жалобу надлежащим образом в своих чиновничьих «битвах».

Правило 14. НЕ СПЕШИТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.
Нынче любимой отговоркой аппаратчиков стало: «Идите в суд – пусть там решают». Не поддавайтесь на это, пока не будете готовы. Методично «доставайте» все по порядку чиновничьи инстанции. Скромно объясняйте, что не хотите перегружать вашей не такой уж и глобальной проблемой «самый справедливый и самый гуманный суд в мире». Пусть чиновник письменно посоветует вам обратиться в суд. Тогда у вас будет полное право в судебных бумагах и в жалобах «наверх» писать, что вы обратились в суд по рекомендации самого чиновника. Можете не сомневаться, что чиновнику попадет «на орехи» по полной программе. Что ж, он сам напросился.
Все наши суды завалены малыми и большими исковыми заявлениями. К суду следует тщательно готовиться и собирать материалы. Лучше сделайте все, чтобы решить дело на досудебном уровне. Но уж если не получится — все ваши копии и справки, квитанции и чеки очень помогут судье быстро разобраться в проблеме и настроят его в вашу пользу. Ибо судьи ценят тщательно и грамотно выполненную работу.

Правило 15. НЕ СЧИТАЙТЕ ЧИНОВНИКОВ ДУРАКАМИ.
Важно понять, что полный дурак туда не пробьется. А если пробился, значит, это кому-нибудь нужно. Возможно, он только прикидывается дураком.
Не расслабляйтесь. Будьте бдительны.

Реклама
Аватар пользователя
Николай Панкратов
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
Сообщений: 2223
Зарегистрирован: 17 сен 2011, 11:00
Дом: Чистяковой, 66 (корп.35)
О себе: Житель Трёхгорки

Re: Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Сообщение Николай Панкратов » 05 янв 2013, 01:43

САМОЕ ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО

В КАЖДОМ СВОЕМ ТЕКСТЕ ВЫ ДЕМОНСТРИРУЕТЕ, ПОДЧЕРКИВАЕТЕ, НАСТАИВАЕТЕ, ЧТО ЗАКОН ДЛЯ ВАС ПРЕВЫШЕ ВСЕГО, ЧТО ОН НЕРУШИМЫЙ И НЕПРЕЛОЖНЫЙ И ЧТО ВЫ НЕ ВЕРИТЕ В ВОЗМОЖНОСТЬ СОЗНАТЕЛЬНОГО НАРУШЕНИЯ ЗАКОНОВ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ СЛУЖАЩИМИ ВСЕХ УРОВНЕЙ, ВПЛОТЬ ДО ГАРАНТА КОНСТИТУЦИИ.

Если вам покажется, что эти правила слишком просты и слишком оптимистичны – то это, в самом деле, только кажется.
Мы следуем этим правилам и УЖЕ ДОБИЛИСЬ УСПЕХА!!!
Присоединяйтесь и вместе МЫ СДЕЛАЕМ НАШ РАЙОН ЛУЧШЕ!!!


И, пожалуйста, делитесь своим опытом с другими! И, может быть, именно ваш опыт или совет поможет кому-нибудь защитить свои права и почувствовать себя не униженным просителем перед кабинетом бюрократа, а полноценным гражданином в правовом государстве.


PS
Продолжение следует...

Аватар пользователя
Shamyus
Модератор Чистяковой, 66, Решение "бумажных" вопросов, Работа активистов НТ
Сообщений: 5330
Зарегистрирован: 21 дек 2011, 17:19
Дом: Чистяковой, 66 (корп.35)

Re: Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Сообщение Shamyus » 05 янв 2013, 16:10

Коля, спасибо за нужную тему!

Всё верно написал - нужно обязательно писать и разговаривать с чиновниками так, как будто вы ни на минуту не сомневаетесь, что они представляют закон.
Если сразу считать всех без исключения жуликами и ворами, то
ничего и не выйдет.

Дополню конкретными примерами про написание писем.

Воспользуйтесь уже имеющимися на форуме шаблонами писем (они не идеальны, но для начала подойдут - сделайте их лучше, чётче, короче, предметнее). Также там есть адреса, телефоны, ФИО, должности
viewtopic.php?f=47&t=3107

А вот что нужно будет сделать после отправки писем.

Кратко.
Отправили/принесли письмо, зарегистрировали его/позвонили узнали входящий номер и исполнителя, выложили на форум:
viewtopic.php?f=73&t=4614&start=60
viewtopic.php?f=4&t=5610

Через 20 дней позвонили и узнали, что там с вашим письмом, готов ли ответ по существу вопроса.
В течение 30 дней получили наконец ответ, выложили на форум ответ.
viewtopic.php?f=73&t=4614&start=60
viewtopic.php?f=4&t=5610

Подробнее.
Примерная пошаговая процедура по отосланному письму/заявлению и последующим звонкам.

Отправляете письмо по почте/привозите его лично/отсылаете в электронную приёмную, если есть такая.
Звоните через день-два, узнаете входящий номер вашего заявления и исполнителей (ФИО, должность).

На рассмотрение и ответ по письму чиновники по Закону имеют около 30 дней (можно меньше, но не больше).
Для информации при этом если вы жалуетесь на бездействие/преступное действие какого-то чиновника или департамента по недавней поправке в Закон чиновники должны отвечать в течение 15 дней.

Дык вот. Примерно через 15-20 дней, звоните исполнителю, говорите свой входящий номер и узнаёте, что предпринято по вашему письму (так чиновник точно понимает, что вашим вопросом придётся заниматься по-любому и отписка вас не устроит).
Чтобы не забыть - поставьте себе в мобильнике напоминалку на то число, которое будет через 15-20 дней после даты регистрации вашего письма.

Важное пояснение.
Все не сложно, времени мин 20 занимает, только не сразу дозвониться можно.
В любом случае даже если вам что-то по телефону рассказали,
требуйте писменного ответа по почте!
Отправьте, плз., свежие шаблоны писем: ДЕТСАДЫ, ШКОЛЫ, БОЛЬНИЦА, ДОРОГИ, ПАРКОВКИ, МЕТРО, ПОЧТА, ПОЖАРНОЕ ДЕПО - 5-Я ВОЛНА ПИСЕМ!


viewtopic.php?f=4&t=11258

Аватар пользователя
Николай Панкратов
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
Сообщений: 2223
Зарегистрирован: 17 сен 2011, 11:00
Дом: Чистяковой, 66 (корп.35)
О себе: Житель Трёхгорки

Re: Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Сообщение Николай Панкратов » 06 янв 2013, 00:49

Продолжаем! :)

Имея на руках ответы/отписки чиновников, мы можем проанализировать их, поняв как обстоят дела, куда двигаться далее. Если есть ответы с неувязочками, а то и ложью - вообще отлично - это наши козыри.

Следующий этап - встречи с теми, кто должен решать наши проблемы - ЧИНОВНИКАМИ.

И здесь есть важные моменты, которые нельзя упускать, если Вы хотите, чтобы Ваше время не было потрачено напрасно.

ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ВСТРЕЧ И СОВЕЩАНИЙ

Более 50% результата встречи зависит от подготовки к ней!

ДО ВСТРЕЧИ:
 Определите цель встречи
- кто будет на встрече
- какова официальная повестка
- какие дополнительные вопросы хотелось бы поднять
 Запишите вопросы, которые хотите обсудить
 Подготовьте материалы (история вопроса, протоколы предыдущих встреч, копия переписки с отметками спорных моментов, недостоверной информации, фотографии, планы и прочее – все, что может служить визуальным доказательством или средством давления)

НА ВСТРЕЧЕ:
 С самого начала узнайте, кто ведет протокол, когда и у кого можно будет получить его копию
 Следуйте плану, задавайте вопросы
 Ведите свой протокол встречи
 По возможности, ведите аудиозапись
 По каждому обсуждаемому вопросу уточняйте и фиксируйте факты и решения
 Уточняйте озвученные сроки и ответственных исполнителей

ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ:
 Подготовьте отчет о встрече или получите протокол от организаторов – обсуждаемые вопросы, решения, сроки, ответственные
 По возможности снабдите его вашими комментариями, выводами, предположениями
 ВЫЛОЖИТЕ ОТЧЕТ на форум для возможности его анализа, обсуждения и использования в дальнейшей работе ИГ. (Чем подробнее он будет - тем лучше! Снабдите его комментариями, по возможности. В крайнем случае - кратко констатируйте факты - результаты обсуждений, полученную информацию)
 Получив протокол встречи - также выложите его на форум для возможности ссылаться на результаты встречи в дальнейшей деятельности.

Важно понимать!
Встреча, по которой не зафиксирован результат – бесполезна!
А зафиксированный отрицательный результат может принести пользу.



Рекомендации для повышения эффективности встречи

ПОДГОТОВКА

Предварительные звонки
Позвоните в нужную Вам организацию и поинтересуйтесь, кто и как может решить Вашу проблему. Иногда один звонок способен сделать больше, чем многочасовой обход всех инстанций. К тому же, это сэкономит Ваши силы и средства.
Общий отдел, приемная администрации - первый этап.
Приемная и секретарь конкретного чиновника - второй.

Запись на прием
Определившись с нужным Вам чиновником, поинтересуйтесь временем и порядком его приема. Как правило, эту информацию можно найти на информационных стендах учреждения или узнать по телефону у секретаря. Если прием ведется по записи, обязательно запишитесь. Если очередь «живая», поинтересуйтесь, много ли обычно человек в очереди - может быть, Вам подскажут время, когда попасть на прием бывает легче всего.

Советы по общению с секретарем
Почти у каждого руководителя есть свой секретарь. Овладев некоторыми приемами, вы легко сможете расположить к себе секретаря.
Здоровайтесь!
Произносите приветствие внятно и достаточно громко. Дайте понять, что это не только дань вежливости, но и знак внимания.
Улыбайтесь!
Мало кто способен оставаться хмурым в ответ на Вашу доброжелательную улыбку.
Обращайтесь по имени.
Изо всех слов собственное имя – самое приятное для человека. Поинтересуйтесь у секретарши, как ее зовут, и в дальнейшем обращайтесь к ней именно так.
Кратко и внятно объясните секретарю суть Вашего вопроса.
Чем меньше времени вы отберете у чиновника, тем лучшим будет его отношение к Вам. Кроме того, секретарь должен будет изложить суть Вашего вопроса своему начальнику. Сами понимаете, что от того, как он это сделает, зависит достаточно много.
Поинтересуйтесь его мнением.
Для этого задайте простые вопросы секретарю типа «а как бы Вы посоветовали поступить?» или «как Вы считаете, как это сделать лучше?». Это всегда работает – любому человеку приятно, когда кто-то интересуется его мнением.

Разработайте план беседы
Лучше плохой план, чем отсутствие какого бы то ни было плана вообще!
Подготовьте Ваше официальное заявление – обращение или информационный запрос, который Вы зарегистрируете во время или после встречи.

Ознакомьтесь с теми законами, на которые собираетесь ссылаться во время встречи. Возьмите с собой распечатки их текстов. Выделите маркером необходимые Вам места, чтобы быстро найти их во время встречи.
К числу законов, на которые Вы можете ссылаться во время общения с чиновниками, например, можно отнести ФЗ РФ от 9 февраля 2009 г. №8–ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления
В соответствии с этим законом каждый из нас может обратиться в любой орган исполнительной власти и получить копию любого документа по важному для него вопросу (за исключением информации личного плана). Также стоит помнить о том, что на каждое письмо или запрос, попадающие в орган исполнительной власти, заводится контрольная карта, которая позволяет следить за его перемещениями от одного чиновника к другому. Благодаря этой карте чиновники должны знать, что в данный момент происходит с вашим запросом.

Возьмите с собой все документы
Для того, чтобы провести эффективную встречу с чиновником, берите на прием все документы, которые как-либо касаются Вашего дела, и копию Вашего обращения с входящими регистрационными данными.

Секреты успеха на приеме
Формируйте на встречу команду из 3-5 человек.
Основные критерии отбора - понимание проблемы, знание истории вопроса - предыдущие ответы, динамика последнего времени по проблеме. Активная позиция, умение вести беседу, настойчивость, стрессоустойчивость 
По нашему опыту - лучшая команда - 2М+2Ж где мужчины занимают конструктивную позицию - изложение фактов, истории, четкое объяснение позиции и требований/просьб, а женщины привносят эмоциональный окрас в описании фактов и помогают за счет эмоциональных всплесков вернуть разговор в нужное русло в случае, если чиновник уходит от ответа.

Четко и лаконично сформулируйте вашу проблему или вопрос
Правильная и лаконичная постановка вопроса упростит его решение - чиновник либо решит его, либо откажет Вам. Получив отказ, Вы можете обратиться с жалобой в высшую инстанцию.

Следуйте принципу «один прием – одна проблема»
Для максимальной эффективности не следует поднимать более одного вопроса во время одной встречи. Если вы придете к чиновнику с кучей проблем, он может решить самую простую из них, а не самую важную для Вас. За решением остальных все равно придется приходить еще раз.

Постарайтесь внушить чиновнику чувство личной ответственности за то дело, по которому вы к нему пришли. Это высший пилотаж!
Помочь в этом может:
- ссылка на его заявления
- ссылка на текущие задачи его ведомства
- риторический вопрос: "А что будет, если Петру Петровичу (начальнику нашего чиновника) придется вмешаться в решение этого вопроса?" Тут чиновник занервничает, ибо если вы пойдете к его начальнику (с которым вы, судя по вашим словам, знакомы), то это будет означать, что он не справился с вопросом.

Старайтесь контролировать свои эмоции, которые появляются у многих посетителей при прямом отказе выполнить их просьбу!

Поддерживайте друг друга на встрече!
Не давайте чиновнику перебивать Вас и уводить беседу в сторону! Настаивайте на четких ответах - с указаниями сроков, ответственных лиц. Просите внести эту информацию в протокол.

Во время разговора держитесь уверенно
Ваша уверенность покажет чиновнику, что Вы разбираетесь в вопросе, с которым пришли.
Зная законодательство по своему вопросу, Вы значительно повышаете шансы решить проблему в максимально короткие сроки. В разговоре называйте законы и статьи, регламентирующие вопрос.

Используйте форум для подготовки к встрече - сообщите базовую информацию - с кем и по какому поводу Вы встречаетесь. ИГ и неравнодушные соседи обязательно помогут Вам в подготовке и, при необходимости, в формировании состава участников встречи.

Аватар пользователя
Николай Панкратов
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
Сообщений: 2223
Зарегистрирован: 17 сен 2011, 11:00
Дом: Чистяковой, 66 (корп.35)
О себе: Житель Трёхгорки

Re: Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Сообщение Николай Панкратов » 06 янв 2013, 01:13

Если Вы согласились на периодическое выполнение небольших поручений (это также важная часть нашей борьбы и на неё у ИГ как раз и не хватает катастрофически времени) - что-то отвезти, разнести, передать, уточнить и тд.

Мы часто используем терминологию военного времени, так как по сути - мы ведем борьбу за свои права. Это наша "война с бюрократической и коррумпированной системой"!
Именно поэтому военная терминология (а не терминология менеджмента или еще чего-либо) больше всего подходит для объяснения :)

ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАНИЙ
Важно понимать, что с точки зрения четкости выполнения задачи и обратной связи требования к тем, кто готов к разовым задачам более жесткие.
Тот, кто ведет направление - должен планировать работу нескольких участников, координировать их действия. Он уделяет больше времени вопросам работы ИГ и его задача играть приоритетами так, чтобы комбинировать профессиональную, личную и "инициативную" части жизни.
Поэтому, если он просит о помощи (ставит боевую задачу), то надо четко сказать ДА или НЕТ.
Если Вы сказали ДА, выполню в такие сроки – будьте обязательными.
Если Вы не уверены, что сможете выполнить задание – лучше не говорите ДА.

Выполнив – обязательно сообщить координатору.
Не выполнив – сообщить в оговоренный срок, а лучше раньше, если заведомо известно, что выполнить не получится – чтобы иметь возможность подключить кого-либо еще.
Помните – от своевременности Вашего результата могут зависеть другие действия ИГ.
Как на войне - первому отделению занять высоту к завтрашнему утру и доложить. Если первое отделение не займет высоту - завтра некому будет прикрывать наступление, что чревато потерями и проигрышем сражения. Командир отделения должен в любом случае отрапортовать полководцу о своих действиях и результатах. В зависимости от этого будет продолжено наступление или скорректирован план сражения.


ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Так как все мы занимаемся деятельностью ИГ факультативно, крайне важную роль играет обратная связь – информирование о своей активности.
Хуже нет ничего, чем отсутствие информации в срок, когда она должна быть.
Лучший способ для этого – форум, если информация открытого типа.
Смс, e-mail или телефонный звонок – если информация закрытого типа и предназначается только узкому кругу лиц, которые вместе с вами занимаются вопросом.
По любому действию – будь то звонок, письмо, встреча и тп – всегда есть срок выполнения – чаще всего (а так должно быть всегда) этот срок/дата/время оговаривается конкретно.
Вне зависимости от результата – выполнено, не выполнено, выполнено не полностью – важно дать информацию!
В любом случае – всегда можно найти 5 минут, чтобы выложить несколько слов о результате. А позднее уделить внимание более подробному сообщению.
Если результата нет – сообщите об этом координатору. Всегда могут быть личные дела, которые имеют более высокий приоритет – значит, к делу должен подключиться кто-то из товарищей.
Если результат есть – сообщите об этом через форум. Его необходимо использовать в дальнейшей работе ИГ!

ПОМНИТЕ!
Информационный вакуум создает негативный фон,
который недопустим в нашей РАБОТЕ НА ДОБРОВОЛЬНЫХ НАЧАЛАХ!

Аватар пользователя
Shamyus
Модератор Чистяковой, 66, Решение "бумажных" вопросов, Работа активистов НТ
Сообщений: 5330
Зарегистрирован: 21 дек 2011, 17:19
Дом: Чистяковой, 66 (корп.35)

Re: Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Сообщение Shamyus » 06 янв 2013, 20:55

Эта тема ещё полезна и для того, чтобы было понятно: результата мы добиться сможем,
но только работая системно и продуманно, а не на порыве эмоций.

Спасибо Коле за детальное разъяснение!
Также надеюсь и критики будут более взвешенно предъвлять свои претензии ИГ,
зная сколь тяжёл этот труд, особенно учитывая его бесплатность и факультативность.

про военную терминологию - тоже верно подмечено.
Пожалуй, она самая подходящая.

Неудежримые выходят на тропу мирной, но войны :)
С праздниками, уважаемые чиновники, застройщики!
Отправьте, плз., свежие шаблоны писем: ДЕТСАДЫ, ШКОЛЫ, БОЛЬНИЦА, ДОРОГИ, ПАРКОВКИ, МЕТРО, ПОЧТА, ПОЖАРНОЕ ДЕПО - 5-Я ВОЛНА ПИСЕМ!


viewtopic.php?f=4&t=11258

Аватар пользователя
Николай Панкратов
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
"Ох, какой мужчина 2013", "Самый талантливый форумчанин 2013"
Сообщений: 2223
Зарегистрирован: 17 сен 2011, 11:00
Дом: Чистяковой, 66 (корп.35)
О себе: Житель Трёхгорки

Re: Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Сообщение Николай Панкратов » 16 фев 2013, 22:53

Самое главное в нашей борьбе - это вера в себя, в свои силы, в наши возможности.
Есть люди, которые служат нам примером такого отношения к обстоятельствам жизни, с которыми им пришлось столкнуться.
Ник - один из таких

Когда нам трудно. Когда нам кажется, что проблем нереально много и они неразрешимы. Когда хочится бросить все и опустив руки прекратить всякую борьбу...

http://youtu.be/QreE25Ob8cA

Подробнее о нем:
http://ru.wikipedia.org/wiki/Ник_Вуйчич

Аватар пользователя
Salamandra
Сообщений: 61
Зарегистрирован: 13 окт 2012, 11:06
Дом: Чистяковой, 66 (корп.35)
Откуда: ЮВАО г. Москва

Re: Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Сообщение Salamandra » 17 фев 2013, 02:16

Посмотрела фильм с его участием. Хороший.
http://truba.com/video/291171/
Жаль, что есть люди, которые становятся скотами, как только начинают обращаться с ними, как с людьми.

Аватар пользователя
ДашаДаша
Модератор Кутузовская, 72а
Сообщений: 1949
Зарегистрирован: 05 фев 2012, 22:21
Дом: Кутузовская, 72а (корп.37а)
О себе: Житель Трёхгорки

Re: Курс Молодого Бойца ИГ НТ

Сообщение ДашаДаша » 07 апр 2013, 13:14

Ребята, как то бы хотелось познакомиться с ИГ района от лица корпуса 37а. Представлять отчасти интересы корпуса, помогать в решении проблем района. Мы только начинаем заселяться, поэтому еще не можем полноценно включиться в решение текущих вопросов.
Также насколько я понимаю ИГ это как секта, вступать надо через представителей) Ну хотелось чтобы ктото помог на первом этапе. А то думала оставить у коньержки подписные листы а сразу сообразить на какие темы не могу)
Отчасти порой не знание, порождает наше нежелание чтолибо делать)


Вернуться в «Работа ИГ (Голос гражданского общества)»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостей